كيف يمكننا مساعدتك؟
ستجد هنا الأسئلة الأكثر شيوعاً.
متى ستصل الطلبية إليّ؟
يعتمد ذلك على الشركة البحرية المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن الموجودين في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.
هل هناك توصيل خارج البلاد؟
حالياً، الشركات البحرية التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك تقديم طلب توصيل خارج البلاد عبر فريق المتجر عبر WhatsApp مع تزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج والتعريف بأسعار شركات الشحن الدولية التي ليست مسجلة حالياً في المتجر.
ماذا أفعل في حالة وجود عيب في المنتج؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج، يتم الاتفاق على إرجاعه، ويتم حساب تكلفة الشحن من قبل الشركة، ويتم إرجاع الشحن للعميل. أما قيمة المنتج فلا يتم حسابها للعميل وفقاً لسياسة الإرجاع.
أرغب في طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟
يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.